FAQ – Randy Wholesale

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1. Comment passer commande chez Randy Wholesale ?
Vous pouvez passer commande en nous contactant directement. Après validation de votre commande, une facture vous sera envoyée pour règlement.

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2. Quand dois-je payer ma commande ?
Le paiement est exigé avant toute préparation de la commande. La préparation et l’expédition ne débuteront qu’après réception du paiement intégral.

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3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les virements bancaires. Les coordonnées bancaires sont précisées sur la facture

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4. Quel est le délai de livraison ?
La livraison est effectuée dans un délai de quatre (4) à huit (8) jours ouvrables après réception du paiement.

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5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Toute commande est ferme dès réception du paiement. Aucune modification ni annulation ne sera acceptée après confirmation.

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6. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Toute réclamation doit être faite par écrit dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez nous contacter rapidement avec des photos à l’appui.

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7. Est-ce que Randy Wholesale livre en dehors de la Belgique ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les délais peuvent varier selon la destination.

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8. Qui prend en charge les frais de transport ?
Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire précisé sur la facture.

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9. Les prix indiqués sont-ils HT ou TTC ?
Tous nos prix sont indiqués hors taxes (HT). La TVA applicable sera ajoutée lors de la facturation.

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10. Quels sont vos horaires de contact ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.